환불요청은 내강의실 -  청약철회(환불요청)게시판을 이용해 주세요.

http://www.itbtm.com/bbs/board.php?bo_table=m64

 (기록을 보관하기 위해 전화로는 환불요청을 접수하지 않습니다.)

저희사는 고객변심으로 인한 교재환불시 왕복 택배비를 제외한 금액을 환불해 드리고 있습니다.

환불 가능기간은 책이 도착한  날로부터 7일까지 가능합니다.

1. 전액 환불

교재를 주문하고 배송이 시작되기 전에 주문 건은 전액 환불됩니다.

저희 사는 평일 낮 12시, 오후 5시, 토요일은 낮 11시에 택배사로 접수를 하고 있습니다.

전날 오후 5시 이후 결제 건 ~ 당일 낮 12시건까지는 낮 12시에 발송하며, 당일 낮 1시 이후 건 ~  당일 오후 5시까지 결제 건은 오후 5시에 발송처리 됩니다.

가령 월요일 오전 1시에 결제를 하였으나 오전 11시에 결제 취소를 게시판에 요청하시었다면 아직 택배사에 접수가 되지 않았으므로 전액 환불이 됩니다.

그러나 월요일 오후 4시에 결제하였으나 같은 날 5시가 넘어서 결제취소를 하면 이미 택배사에 접수가 되어 왕복배송비가 차감됩니다.

(해당 사항은 아래 부분환불 상황을 참고하세요.)

참고로 토요일 오전 11시 이후 결제 건은 월요일 낮 1시에 택배사에 접수되므로 이 시간대에 결제하신 분들도 월요일 오후 1시 이전에 환불게시판에 결제취소를 요청하시면 전액 취소됩니다

2. 부분 환불

배송이 시작된 후 반품을 요청하는 경우의 처리이며 이 경우엔 왕복배송비가 차감됩니다.

우선 책을 받으시면 저희사로 반품요청을 해 주시면 됩니다.

반품 가능기간은 책을 받는 날부터 7일간이며 반드시 환불요청게시판에 글을 주시어야 합니다.

(기록보관을 위해 전화로는 환불요청을 받지 않습니다.)

가령 11000원 교재 구매시 배송택배비 2600원 + 반송 택배비 2600원은 감액되고 나머지 차액만 환급받게 됩니다.

또한 여기서 반송 택배비는 택배원이 가정에 도착하셨을 때 바로 반송 조치하실 때의 가격입니다.

만약 개별적으로 나중에 반품하시면 반품비용은 4000원이상이 되므로 배송 택배비 2600원 + 반송 택배비 4000원은 감액되고 나머지 차액만 환급받게 됩니다.

*아울러 교재에 이미 기록이나 훼손을 하신 경우엔 환불조치가 되지 않습니다.

(환불은 반송한 교재가 저희사에 도착하였을때 진행해 드리며 교재의 상태를 점검하고 처리해 드립니다.)

택배사에 이미 접수된 교재의 반납에 대해서는 본 사이트의 청약철회 게시판에 글을 주시면

저희사에서 택배사(대한통운)에 연락을 취하게 됩니다.

그래서 만약 책이 도착하지 않은 상태일 땐 택배사에서 자동으로 다시 저희 사로 반품이 됩니다.

또한 책을 이미 받으셨다면 택배사에서 책을 받으러 방문하게 되니 참고하세요.

3. 결제 방법에 따른 환불처리 안내

무통장 입금을 하신 회원님께선 본게시판에 글을 남겨 주실때 환급받을 통장번호, 은행명, 예금주를 기록해 주세요.

무통장(자동)으로 결제하신 경우 저희사에선 바로 결제취소를 해 드리지만 여신법의 특성상 결제액을 가지고 있는 주체인 토스페이먼츠에선 2~3일정도 후에 매입액을 풀어주게 됩니다. 보통 토스페이먼츠라는 이름으로 고객통장에 입급되니 참고하세요.

카드결제로 진행하신 회원님은 카드사에 저희가 요청하여 위 택배비를 제외하고 카드취소하는 방향으로 환급해 드립니다. 카드취소는 저희사에선 요청이 있으면 바로 처리해 드리지만 각 카드사의 특성에 의해 최대 7박8일후에 반영되기도 함을 참고하세요.

핸드폰 결제로 진행하신 회원님은 결제사에서  부분환불이 되지 않아 택배비용만큼을 저희사에 입금해 주시면 역시 결제취소를 진행해 드립니다.

가령 11000원에서 왕복택배비가 5200원이면 해당 택배비를 저희 은행으로 입금해 주시면 11000원 핸드폰결제를 해제해 드리게 됩니다.

(핸드폰 결제는 결제하실땐 편리하지만 환불시엔 약간 불편한 결제수단입니다.)